美团协商无果12315调解也失败
正义喵
发布于 2025年02月18日 22:33
- 17380151999
- 华莱士官方微博
- 不予退款,三包问题,食品卫生,无理要求
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 0元
- 投诉已完成
正义喵
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02-20 12:22:12
懒得追究，太麻烦了
正义喵
确认完成
02-20 12:22:12
正义喵
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02-20 12:18:18
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商家处理中
02-18 23:34:44
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 22:33:33
投诉华莱士全鸡汉堡店下坎店食品安全问题 本人于2025年2月13日凌晨，在美团平台下单华莱士全鸡汉堡店下坎店的餐品，订单号3601 4675 4314 2175 392，包含脆皮全鸡、大薯条、中可、香辣鸡腿堡等。 用餐时，我先在食物里发现头发，接着开始严重腹泻，十几分钟跑一次厕所，后来发展到三四分钟一次，大便呈水样，出现脱水症状，累计腹泻十几二十次，严重影响日常生活。 相关部门检查发现，该店食品区卫生中度不达标，存在食品安全隐患。我投诉后，美团介入协商，商家却提出退回已放置一天的剩余食物这一无理要求。12315介入调解，商家仍拒绝赔付。美团虽给予补贴，但支持我继续追责并愿意配合。 有人可能会质疑，没有就医记录，怎么证明身体不适是因食用该店食物导致？但我在食用后短时间内就出现如此严重且频繁的腹泻，时间上紧密关联，且店铺卫生存在问题，足以证明因果关系。还有人会说，无法确定头发是食物原本就有的，可我在食用时当场发现，这是不争的事实。另外，商家可能以我无法提供完整食物为由拒绝赔偿，但让我退回已放置一天的食物既不合理也不现实。 我要求华莱士全鸡汉堡店下坎店赔偿我300 - 1000元，弥补我的身体和精神损失。希望黑猫平台能助我维权，让商家重视食品安全，给消费者一个满意答复。
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