去哪儿网国际旅行社霸王条款欺骗消费者

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- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款
- 速处理,退款,退费
- 3498.08元
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去哪儿网平台客服最新回复,之前没有联系上酒店,却以酒店不同意为由多次拒绝消费者退款的合理请求,现在回复自相矛盾,一骗再骗,要求去哪儿网立即取消订单,并全额退还消费者3498.08元

在与酒店联系并同意取消订单后,酒店称未收到平台的取消申请,去哪儿网又以代理商赫程国际代理不同意为由拒绝退款,现要求去哪儿网及赫程国际代理立刻取消订单
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已分配商家 去哪儿网客服


本人于2025年2月14日16:03在去哪儿平台预订了4月2日至4月6日韩国索拉戈明洞酒店&公寓豪华双床房1间,订单号:454*********,预付金额3498.08元,因出行计划有变,需取消订单,于2025年2月15日去哪儿平台内发起取消申请,经与平台客服多次协商,平台以酒店不同意取消为由,拒绝退还预付金额,仅愿意赔偿700元平台使用券,且在未一致协商的情况下,擅自结束平台内问题投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:经营者未按约定提供商品和服务的,消费者有权要求退还预付款余额,并要求依法赔偿损失。去哪儿平台已严重侵犯消费者合法权益,现要求去哪儿平台立即取消该订单,并将全部预付款3498.08元退还。 ps:2月18日已同酒店协商,酒店同意全额退款,但去哪儿平台依然不同意退款。
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