黑猫消费者服务平台
自动完成
03-22 09:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
02-20 00:27:34
从昨天投诉到现在，客服根本没联系过我，直接结案已回复！为什么不敢回复？要求升级领导回复处理！否则投诉到中央！
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友爱喵
补充投诉
02-19 20:05:52
本人并未收到客服致电解决，客服不回复不处理，直接结案！史上最牛高德客服！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 23:24:56
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 23:24:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 22:52:07
1月31日，本人使用高德地图打车软件打车，车牌：粤LF07654，从惠州印象城至四洲城市经典，平台司机接单后，向乘客要求额外加价30元，因本人已上车，并带有小孩老人及行李，知司机此行为不合理，但为了自身安全起见，被迫答应支付给司机20元，并非乘客本人自愿。事后向高德客服投诉，客服推卸责任包庇司机行为。司机此行为侵犯了消费者的权益，高德平台没有监管的作用，要求退回车费，并补偿50的打车劵。高德客服致电态度很恶劣，包庇司机行程，漠视乘客投诉需求，只是官方敷衍消费者，并没有实质性解决消费者的投诉问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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