黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 13:50:40
已分配商家 阿里客服
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 12:04:42
我于2月6日在天猫国际买了一瓶进口鼻喷，但是收到手才发现实物与宣传页面不符：一、包装、logo、商标都完全不一致（图一，图二），商家解释说包装升级，但是包装升级有连商标都改变的逻辑吗？？；二、产品宣传新西兰品牌，但根据到手的实物查证，不管是品牌方还是商品归属方都是一国内公司且跟海外没有任何股权穿透关系（图三） 本人认为此商品存在两个问题：第一，假冒盗版问题；第二，商家实物与宣传页面存在巨大出入，且给出的解释也完全不合理，属于虚假宣传； 按照消费者权益保护法第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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