京东黄金侵占客户黄金资产客服投诉无门
正义喵
发布于 2025年02月19日 13:50
- 17380165997
- 京东金融客服
- 欺诈侵吞消费者黄金,服务态度差,客服处理不当,联系不到客服
- 道歉赔偿/解释,及时履约划转黄金,及时发货
- 15000元
- 投诉已完成
正义喵
评价
02-22 18:10:10
正义喵
确认完成
02-22 18:10:10
正义喵
补充投诉
02-19 21:56:14
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 15:02:31
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 15:02:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 13:50:31
我是京东金融多年的老客户，今年2月11日在京东金融的京东黄金积存金，对已购买的黄金申请提取实物黄金，京东金融显示提金失败，其后实物黄金并没有退回我的账户。我端内寻求客服帮助，始终是智能客服应答各种推脱，完全无法进入正常的理赔流程。同时，我于2月10日兑换的实物黄金，原定于2月17日发货，至今迟迟未能发货。京东金融明显欺诈消费者，侵占消费者资产，在我明确表达了要对外投诉后，依然没有任何反馈。怀疑是否经营上出现了重大问题。申请诉求：1）对兑换失败的黄金，尽快退回原始账户；2）对于已成功提取的黄金，尽快发货；3）赔礼道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
