黑猫消费者服务平台
自动完成
03-28 12:02:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 14:43:52
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 14:43:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 14:26:56
2025年2月18日16时，我在腾讯游戏“三角洲行动”中的账号突然被封禁3650天，处罚原因为“违规使用第三方插件”。这一决定让我感到震惊和困惑，因为我从未使用过任何第三方插件或外挂。我多次尝试想与人工腾讯客服沟通，寻求解封和合理的解释，但得到的回复都是AI机器人的敷衍，没有任何实质性的帮助。 我明明没有使用任何外挂，而提示的是所谓的“使用第三方插件”，那么我非常想知道这是指什么插件， 我要求腾讯公司立即提供封禁的具体原因和证据，并进行人工复审、本人可以配合人工核查本人电脑。如果复审结果显示封禁是错误的，我要求立即解除对我的账号封禁，并对我在此期间的不便给予合理的解释和补偿。 我希望通过投诉平台能够协助我，督促腾讯公司尽快给出一个公正、合理的解决方案。
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