淘宝平台当当网官方旗舰店售后处理不合理
友爱喵
发布于 2025年02月19日 16:46
- 17380173038
- 当当网官方旗舰店
- 售后中不同意退货退款,商品破损,客服态度差
- 退货退款
- 68元
- 待分配商家
友爱喵
补充投诉
02-20 14:46:08
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
02-19 17:52:11
您投诉的商家 当当网官方旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 17:52:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 16:46:25
本人于12月23收到在电商平台淘宝APP上当当网官方旗舰店（天猫商家）购买的三本书（中国古代文学史（一），中国古代文学史（二）和中国现代文学史），但因当时没有立即拆封包裹（不是急用的），而是过了多天才打开并发现书有瑕疵，有质量问题，当时有联系商家客服说明这个情况，但商家客服没有及时回复处理方式，回复消息太慢了，服务真的差，我也就没有一直等下去，后面忙起来忘记再联系了。后在等我想起这个事情后并看到客服回复说要补偿5元钱，我不接受这个处理方式，就申请了退货退款，可商家一次两次都拒绝处理售后。商品目前是商家寄来什么样还是什么样，快递包装都还在的，这些都拍图片和解释过了，但商家敷衍且不予受理。故才来黑猫平台进行投诉并维护自身权益，反馈商家的商品有质量问题，商家只想着拿几块钱来打发敷衍，而不是积极处理更换商品或是咨询客户的诉求，服务态度差，有店大欺客的行为！所以希望支持我的诉求并约束商家一些不法的行为。
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