黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 20:15:14
已分配商家 微博电商
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 20:15:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 19:07:11
本人在2025年1月6日在微博电商平台购买南方电商店铺的张康乐杂志C版，消费金额为128元商品和10元运费，在下单页面虽有标注预售不可退的内容，该杂志为2月预售，但是截至2.19日本人没有收到杂志，且杂志仍然处于没有发货的状态。由于迟迟未发货，我已经消耗掉所有耐心，想要取消订单退款，在平台申请退款后商家拒绝，申请微博介入，微博不作为， 根据《电子商务法》第四十九条，消费者在商品未发货前有权取消订单，商家应退还已支付的款项。商家单方面标注“预售不可退”可能违反法律规定。 故本人诉求是平台能够介入这个事情，督促商家退款。
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