同学你好，知了CG官方已经与你的班主任烨烨沟通，并查阅了你们的聊天记录。第一：合同上已经有清楚的写明，个人原因不能够退款的。你从报名到现在只差2个月就两年了，购买任何商品都是有一个售后时间期限的，不是说你没有使用，没有学就能无限期想退款就退款。第二：并不存在捆绑消费。知了CG官方已经查看所有聊天记录，是你自己主动选择把后续权限都打开慢慢跟课程的，既然已经开通后续权限，就相当于已经把产品交付在了你的手上，至于后续你有没有个人时间跟进课程这属于你的个人安排。之后，知了CG还是会为你保留已付费课程的访问权限，同学可以在自己有时间的时候跟录播，自己随心所欲的安排时间学习。也可以安排好个人时间找班主任重新开班，跟最新的直播课。最后，我们希望能够尽快协助你解决这个问题。祝一切顺利，前程光明！

我于2023年4月6日在知了cg开通先学后付分期学习课程，课程未上一个月有余，因个人原因无法继续学习课程，但本人仍在未有任何学习进度的情况下持续支付完所有分期款项。于2024年11月5日本人第一次要求退费，客服说明可以选择开通全部录播课程，以此捆绑消费者无法退费，在并未知情情况下本人同意开通全部录播课程。2025年2月19日，本人再次要求退费，期间本人并未查看任何课程内容，客服以已开通全部录播课程观看权限、无法考证消费者是否观看和超过商品售后期限为由不予退款。