酒店完成预定及确认后被无故取消

- 17380183606
- Agoda安可达
- 霸王条款,虚假宣传,未履行合同,无故取消预定订单
- 恢复订单或补偿
- 1500元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,关于该客户的投诉订单,我们客服团队已经将处理结果告知客户,很抱歉无法满足客户的需求。感谢您的反馈和理解!^Jing

18 February 2025 客服告诉的结果就是我截图的内容,也就是我投诉的内容:无理由野蛮取消我的已确认订单!!!!
您好,关于该客户的投诉订单,我们客服团队在客人18 February 2025通过messaging渠道联系客服人员时,已经将处理结果告知客户,感谢您的反馈和理解! ^Jat

未收到相关处理结果的邮件!
您好,关于该客户的投诉订单,我们客服团队已经将处理结果告知客户,感谢您的反馈和理解! ^ Ethan

已分配商家 Agoda安可达


本人于2025年2月15日在agoda(安可达)平台预定了哥打京那巴鲁馨乐庭海滨酒店城景大床房3.28-3.30两晚,15日完成订单支付并被平台及酒店确认订单(下有截图);结果2月17日下午订单被无故取消,联系agoda客服给出的解释是酒店价格设置错误所以要取消订单给我取消了。本人表示无法接受这样处理结果,酒店自己设置出错误价格,平台及酒店完全没有契约精神,随意无故取消订单,且态度强硬;要求恢复订单或解决周边同级别酒店客房入住。
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