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酒店完成预定及确认后被无故取消

机灵喵 发布于 2025年02月19日 23:27
  • 17380183606
  • Agoda安可达
  • 霸王条款,虚假宣传,未履行合同,无故取消预定订单
  • 恢复订单或补偿
  • 1500元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-26 15:02:17

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


Agoda安可达
回复 02-24 14:41:47

您好,关于该客户的投诉订单,我们客服团队已经将处理结果告知客户,很抱歉无法满足客户的需求。感谢您的反馈和理解!^Jing


机灵喵 补充投诉 02-22 13:20:59

18 February 2025 客服告诉的结果就是我截图的内容,也就是我投诉的内容:无理由野蛮取消我的已确认订单!!!!


Agoda安可达
回复 02-21 22:38:22

您好,关于该客户的投诉订单,我们客服团队在客人18 February 2025通过messaging渠道联系客服人员时,已经将处理结果告知客户,感谢您的反馈和理解! ^Jat


机灵喵 补充投诉 02-20 17:52:50

未收到相关处理结果的邮件!


Agoda安可达
回复 02-20 16:13:38

您好,关于该客户的投诉订单,我们客服团队已经将处理结果告知客户,感谢您的反馈和理解! ^ Ethan


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-20 11:25:13

已分配商家 Agoda安可达


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-20 11:25:13


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 02-19 23:27:40

本人于2025年2月15日在agoda(安可达)平台预定了哥打京那巴鲁馨乐庭海滨酒店城景大床房3.28-3.30两晚,15日完成订单支付并被平台及酒店确认订单(下有截图);结果2月17日下午订单被无故取消,联系agoda客服给出的解释是酒店价格设置错误所以要取消订单给我取消了。本人表示无法接受这样处理结果,酒店自己设置出错误价格,平台及酒店完全没有契约精神,随意无故取消订单,且态度强硬;要求恢复订单或解决周边同级别酒店客房入住。


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