提前一周取消预订却遭不合理扣费
机灵喵
发布于 2025年02月19日 23:30
- 17380183642
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,乱收费,售后服务欠缺
- 退费,退款,改善服务,公平给出解释,加强对平台的管理,速处理
- 406元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-20 14:18:36
机灵喵
确认完成
02-20 14:18:36
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 10:16:38
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-20 10:16:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 23:30:01
我于2025年2月13号在去哪儿预定了2025年2月26号-27号景福宫-设计师酒店的住宿，2025年2月15日因父亲发生意外需要取消出行（已向酒店和去哪儿客服人员说明原因以及提供证明），故向酒店提交酒店预订取消申请，但去哪儿扣取我不止50%的手续费，无理由的强制性收取手续费！我已第一时间以及距离入住酒店日期不止一周提前申请预订取消，对去哪儿平台以及酒店并不会产生任何损失，但去哪儿平台无故损害消费者的人利益！申请全额退回移动酒店费用！
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