铭鑫装饰画与拼多多售后承诺不履行

- 17380198262
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商家售后承诺不履行,商品破损,响应时间长
- 作出处罚,道歉,改善服务,赔偿
- 379元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容

已分配商家 拼多多客户服务


我于2022年10月26日在拼多多平台铭鑫装饰画店铺购买379.9元壁画一幅,于2025年1月发现壁画出现质量问题,联系商家,商家主动承诺补发一幅壁画,因是年前不便发货承诺年后发货,本人接受,但等到年后无法联系上商家,遂联系平台客服,平台客服也承诺商家补寄并督促,时间过去一个月,本人仍然无法联系到商家,拼多多平台客服也并未监管督促,对商户随意承诺不履行也不做处罚。我有两个诉求:拼多多客服能履行自己的承诺,商家履行承诺。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。