黑猫消费者服务平台
自动完成
03-06 16:14:38
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于2月25日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
02-25 10:33:28
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申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，经核实，您反馈的问题我们十分重视，因平台多次致电您但均未接通，若您方便时，可以自行拨打客服电话950***，我们将进一步核实，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 16:00:49
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-20 16:00:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 14:46:49
我于2025年1月4日在抖音商城平台购买一张实木床和床垫，商家于2025年1月19日上传抖音商城平台显示已经发货单是没有单号，至今2025年2月20日依然没有收到货，期间多次联系商家和抖音平台发货均不处理问题推卸责任。欺诈消费者权益 严重害了消费者权益，我的诉求是要求商家履行发货职责或根据欺骗消费者法律条款第55条的具体内容是，经营者 提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者 的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为 消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 ；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律 另有规定的，依照其规定 1-5。 消费欺诈行为的认定有三个方面： 1. 看经营者提供商品或者服务时采用的手段。比 如在销售的商品中摻杂摻假、以假充真、以次 充好、以不合格商品冒充合格商品 23。 2. 看经营者的行为是否构成误导消费。以一般消 费者的认知水平和识别能力，如果经营者的行 为足以使一般消费者发生误解即构成欺诈 2.3。 3. 经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面。主 观方面的判断不需要经营者自己亲口承认，可 以通过一些行为表现推定其具有主观故意。比 如销售的商品或者提供的服务不符合保障人身 财产安全的要求，销售失效、变质的商品等等
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