蜂鸟众包客服，不人性化，对骑手走形式主义。混日子。不把骑手问题当回事
正义喵
发布于 2025年02月21日 10:18
- 17380220650
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,平台乱扣款，走形式主义
- 赔偿,作出处罚
- 0元
- 投诉已完成
正义喵
评价
02-21 15:53:57
正义喵
确认完成
02-21 15:53:57
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 10:29:55
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 10:29:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 10:18:37
投诉蜂鸟众包。顾客先填一号门，后面电话告诉我二号门，我到了以后，顾客又说在一号门。把我搞憎了，有电话录音。包括同时接的另一单，高德地图和蜂鸟地图都无法导航到商家，我打商家电话，打了五次都无人接听。在哪个商圈转了15分钟不止。那个订单有上报异常，最后准备走时让顾客联系的商家。白白浪费几十分钟。和顾客有聊天记录。导致超时被扣款。申诉两次不通过，完全机器人审核。和客服打电话沟通，客服就一直形式主义。根本不站在他人角度去解决问题。录音材料不知道怎么上传。蜂鸟众包骑手客服工号868***
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
