顺丰不承认保价，扯皮拒赔，仪器破损证据齐全求公道
洞察喵
发布于 2025年02月21日 11:02
- 17380222446
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,邮件签收问题,提供虚假信息,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,解释,退费,道歉
- 10000元
- 8600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-22 13:54:32
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，此件我司无法理赔，请留意，如后续有问题可以直接致电我司客服热线95338，谢谢~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-14 16:22:01
所以说现在还没有给我答复
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
02-21 12:43:45
还是继续扯皮，说跟他们没关系，哪请问如果不是你们的原因我为什么一直找你们呢，麻烦你们好好看看，我一系列证据都有，而你们一张嘴就是跟你门没关系在这开玩笑呢，我报价白保了，店大欺客？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 11:58:17
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 11:58:17
洞察喵
补充投诉
02-21 11:04:12
在我发出这票快递的时候明确的告诉过业务员东西贵重，轻拿轻放，外包装航空箱也让业务员贴上标语了
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 11:02:48
2025年1月6号从抚州发往大同市的一票大件货物通过顺丰邮寄，导致我的货物破损，物品是一台美容仪器，已经一个多月未得到顺丰的处理结果以及反馈电话，并且已经正常保价，但是顺丰概不承认，希望平台主持公道，我这边一系列的证据都可以提供，你没当时签收的话，我并没在店里第二天到了店之后，我才开箱看的店里也有监控，可以证明仪器收到就是坏的机箱全部漏水，所有功能都不正常，第二天让顺丰发走的时候，我还拜托顺丰，在白纸上写了一下仪器损坏的地方，返回厂家去维修，事情过去将近两个月了，现在顺丰说是因为签收没有当面验货的原因，但是我是在正常保价日期和正常保价范围之内进行的理赔，顺丰造成的过时就应该顺丰自己来承担责任，但是他们现在一直在来回扯皮，求不给处理，以上情况全部属实如有造假本人愿意承担任何法律责任
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