鼠标与包装盒身SN码不一致，盒身SN码查询有售后维修记录
友爱喵
发布于 2025年02月21日 11:27
- 17380223530
- 京东客服
- 二手产品冲新售卖,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿
- 699元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 11:42:08
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 11:42:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 11:27:50
2024年2月在京东店铺名为ROG外设官方旗舰店花费699元购买名为ROG龙鳞ACE 鼠标，2025年2月19日查询盒身SN码显示有过售后维修记录，鼠标本地SN码与外包装合身SN码不一致，经询问该店铺客服与品牌售后客服华硕官方售后服务中心客服认定，该款产品盒身与本体鼠标SN码均为一致，我购买该鼠标SN码不一致，且盒身SN码经官方华硕售后服务中心小程序查询显示有过售后维修记录，联系官方客服回复是串货的原因。 我认为是店铺售卖二手封装充新鼠标，投诉商家，商家不认可。
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