华为matex6手机内屏漏液线下门店拒保修线上售后不答复
机灵喵
发布于 2025年02月21日 13:33
- 17380227859
- 华为终端客服
- 手机
- 华为matex6
- 屏幕故障,拒绝三包,保修期内收维修费
- 改善服务,维修费用减免,维修,免费更换全新屏幕
- 14999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-08 16:52:32
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2025年2月25日18:18:32与您电话进行沟通，并协商达成一致，（满足您的诉求）希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 14:53:31
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 14:53:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 13:33:53
我于2024年12月10日在天猫华为官方旗舰店购买全新华为matex6典藏版手机一台，在2025年1月29日正常使用内屏屏幕出现漏液，在内屏保护膜完好无损没有划痕的情况下内屏出现裂痕，1月18日到华为线下门店要求保修换屏，店铺工作人员以手机边框有磕碰划痕为由拒绝保修，后续我又跟华为线上官方售后联系，却迟迟没有得到有关收购人员答复，我要求华为售后执行国家三包政策，免费更换手机内屏，保障我们消费者的权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
