上海长宁胖爸爸家政服务有限公司请退还我们抖音平台购买保洁服务的款
洞察喵
发布于 2025年02月21日 17:00
- 17380235721
- 豪林到家
- 不退款,响应时间长,根本没上门服务
- 赔偿,作出处罚,退款
- 199元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 16:04:17
该投诉已由相关商家抖音解决，距离用户完成商家抖音的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
02-21 17:41:45
您投诉的商家 豪林到家 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 17:41:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 17:00:12
我于2025年1月4日在抖音平台购买豪林到家家政保洁服务（上海长宁胖爸爸家政服务有限公司），1月4日下单后就预约成功了结果到预约时间也没人上门服务，查看订单显示交易完成，联系商家客服信息不回电话也打不通退款不受理，又联系抖音平台客服让自己找商家协商退款。侵害了消费者多项权益，首先未按照约定的时间和质量提供服务就是违约，其次在未经消费者同意的情况下擅自完成交易订单，或者拒绝退供退款服务这是在剥夺消费者的知情权。再者商家在提供服务前就已经知道无法按时提供服务，但仍然接受消费者的订单并收取费用，那么商家的行为构成欺诈。消费者有权向抖音平台投诉商家的行为，并要求平台介入处理？抖音平台作为电商平台，有义务对商家的行为进行监管，并保障消费者的合法权益。我的诉求是要求商家退款，抖音平台最好是出面向众多购买豪林到家受骗的消费者道歉，为他们的不作为道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
