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现在商品下架了，怎么处理？

我于2025年2月10号购买了一件衣服，订单编号24627*********60386。商品勾线，蕾丝领口不对称，有质量问题，我这边第一时间退货，要求换个正常的衣服。结果等了12天，客服一开始说48小时内发货，后来说仓库也拿不到正常的货。就说明商家那边明明知道商品有质量问题还给客户发。存在欺诈行为，而且这么久还是没有给我换正常的货。已经违反消费者法律。根据《消费者权益保护法》和《民法典》，商家明知商品有质量问题仍发货，构成欺诈行为，需承担以下责任： 1. **退货退款**：客户有权要求退货，商家应退还全部货款。 2. **三倍赔偿**：若商家存在欺诈行为，客户可要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍，不足500元的按500元计算。 3. **其他损失赔偿**：若因商品质量问题导致客户其他损失（如人身伤害或财产损失），商家也应赔偿。 4. **行政责任**：市场监管部门可对商家进行罚款、没收违法所得、责令停业整顿等处罚。 5. **信用记录**：商家的违法行为可能被记入信用档案，影响其信用评级。 客户可通过与商家协商、向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或提起诉讼等方式维权。建议保留相关证据，如订单、聊天记录、商品照片等。 我要求三倍赔偿。