美团 售后服务不够，偏向商家，无法维护消费者权益
洞察喵
发布于 2025年02月22日 13:43
- 17380256853
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,无法满足消费者合权益
- 退一赔三,赔偿,道歉,退款,作出处罚
- 434.9元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 17:13:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 15:21:05
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 15:21:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-22 13:43:36
我于2.18日在平台预定袋鼠电竞酒店(699文化创意园店）经济型酒店一间三晚，酒店因为没来得及涨价，当晚连打三个电话告诉我五一装修，诱骗我退单，我要求出示装修证明也不给，后面改口说五一后装修，装修证明也拿不出。2.19加我微信发给我一件发霉的酒店照片，告诉我只有这一间房，其实还有十间相同规格的房间，商家从头到尾在欺骗消费者。我于2.22美团投诉，但是美团表示无法满足我正常的退一赔三要求，退一赔三是基于商家合同虚构，故意隐瞒重要信息，虚假承诺提出的，完全没问题。
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