洞察喵
补充投诉
02-25 16:18:48
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额/提前还款规则等下单确认界面都有明确展示，如您提前归还订单借款，部分订单将根据相关合同或协议收取违约费用，订单费用/费率符合国家规定收取范围，经过您本人确认提交之后才会生成账单。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
02-25 11:08:51
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额/提前还款规则等下单确认界面都有明确展示，如您提前归还订单借款，部分订单将根据相关合同或协议收取违约费用，订单费用/费率符合国家规定收取范围，经过您本人确认提交之后才会生成账单。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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洞察喵
补充投诉
02-24 18:16:09
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洞察喵
补充投诉
02-24 14:11:36
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 14:01:06
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 14:01:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 13:59:39
我于2024年2月8日在分期乐平台借款8221元，现在还了一年想要提前还款，违约金收取过高，提前还款减免964.91，违约金也是964.91，那么提前还款的意义在哪里。依据《民法典》第677条，主张提前还款仅需支付实际借款利息，无需违约金。若违约金过高（如超过剩余本金的3%）或属于格式条款（未协商、未显著提示），可引用以下法律主张无效：《民法典》第496条：格式条款需显著提示，否则对方可主张不成为合同内容。《民法典》第497条：加重对方责任的格式条款无效。《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款加重消费者责任。
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