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尊敬的美团平台相关负责人： 我是一名长期信任并使用美团平台的消费者，订单编号为49810*********78752，此次向您投诉，旨在维护自身合法权益，同时也希望能引起平台对商家管理漏洞的重视。 一、事件经过 近期，我在美团平台购买了一份足浴店的团购。当我满怀期待到店消费时，商家却拒绝接待，给出的理由竟是该团购只是用于招聘。这让我感到无比愤怒和失望，原本美好的休闲计划被彻底打乱。 二、平台责任剖析 审核失职：美团作为交易平台，有义务对商家发布的团购信息进行严格审核。但在此次事件中，平台未能甄别出该足浴店以虚假团购信息进行误导的行为，导致虚假信息得以在平台展示并售卖，这无疑是对消费者的极不负责。 监管不力：平台在商家入驻后，缺乏有效的后续监管机制，没有及时发现和制止商家的违规行为，放任其欺诈消费者，损害了平台的信誉以及消费者的合法权益。 三、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 ，以及公平交易的权利。商家这种欺诈行为严重侵犯了我的合法权益，而美团作为平台方，因未尽到审核和监管义务，应承担连带责任。 四、我的诉求 退款与赔偿：我要求美团平台立即为我办理该团购的退款手续，并按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定，给予我购买团购费用三倍的赔偿，若不足五百元，则赔偿五百元。 平台整改：希望美团平台能针对此类问题进行全面整改，加强对商家入驻的审核流程，完善后续监管机制，杜绝类似虚假信息再次出现在平台上，切实保障广大消费者的合法权益。 反馈与公示：请美团平台在7个工作日内将处理结果反馈给我，并将对违规商家的处理情况以及平台整改措施在美团APP显著位置进行公示，以彰显平台维护消费者权益的决心和态度。 我一直以来都十分信赖美团平台，但此次经历让我深感失望。希望美团平台能够正视我的投诉，积极解决问题，不要让广大消费者寒心。 投诉人：张先生 联系电话：189********