去哪平台与吉祥航空公司沆瀣一气，坑骗手续费
正义喵
发布于 2025年02月24日 20:38
- 17380323406
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 霸王条款,不予退款
- 速处理,依法追究责任,道歉,退款,加强对平台的管理,公平给出解释,退费
- 955.95元
- 投诉已完成
正义喵
评价
02-25 10:21:59
平台目前已经表态不再卡了，航空公司还没给出解决方案，进行了部分退款，剩余退款我要找航空公司，真的恶心
正义喵
确认完成
02-25 10:21:59
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
正义喵
补充投诉
02-24 20:45:16
去哪玩反馈睡20:31之前给我回电话，到现在也没回！这是处理问题的态度吗！？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 20:41:03
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 20:41:03
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 20:38:38
我于2025年2月23日在去哪儿平台，订错两张机票（青岛-成都，航班号HJ1990），然后第一时间发现并打电话想要退款，给平台打电话，平台说两张机票要扣50%手续费，然后一直说不能退全款，民航局2018年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》第一章第五条规定：“ （五）航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。”所以平台和航空公司的行为属于违反民航局规定，霸王条款！！抢钱！本来就没有人做的飞机！要扣我们50%的机票票价！！让人气愤！！可恶至极
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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