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闲鱼回收宝验货业务验货结果与手机真实情况不符

友爱喵发布于 2025年02月25日 08:37

投诉编号 17380329662
投诉对象闲鱼
投诉问题产品质量问题,售后服务欠缺,验货宝验货问题
投诉要求退款,赔偿,退货
涉诉金额 7238.9元
投诉进度处理中

56 11 5

黑猫消费者服务平台商家处理中 02-25 09:29:04

已分配商家闲鱼

黑猫消费者服务平台审核通过 02-25 09:29:04

友爱喵于黑猫投诉平台发起 02-25 08:37:55

时间：2025年2月12日我在闲鱼平台购买了二手苹果手机。事件经过：购买后我选择使用闲鱼验货宝服务，由回收宝这个机构检测我购买的手机是否有划痕磕碰，所以卖家直接邮寄到回收宝也就是深圳豹变科技有限公司查验，查验完成后出具了手机无磕碰无划痕的报告，但手机发到我手里之后，我录制视频拆箱后发现，屏幕有划痕，于是我打电话跟回收宝豹变科技有限公司客服沟通，结果他们不认为是他们的检测问题，而是让我承担后果，也没有任何的措施赔偿，我作为买家，我难道希望买到一个有磕碰划痕的手机吗，或者我故意去破坏手机然后找事吗？我认为肯定是由于检测机构的不认真检测导致了我收到的手机有划痕，我收到的手机与他们检测结果不相符。由于他们的霸王条款，我现在无法申请退货退款，回收宝业务服务不认真不负责，是导致此事件发生的主要原因！我的诉求是回收宝豹变网络技术有限公司协助我退货退款并退验货费用，共计7238.90元。

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