
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已联系客服,客服坚持不能退
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已分配商家 得物App小助手


得物网站上购买手饰,都没有收到货,发现首饰大小可能不合适,平台就不给退货。说商品有显示不能7天无理由退。但实际上类似商品,即有显示可以7天无理由退的,也有不可以的。消费者不注意很容易疏忽,付款的时候也没有提醒。另外这类商品本来就属于国家规定可以退的。投诉后平台客服也很嚣张,说根据内部规定就是不能退的。另外已经将货物拒收以后,平台还在APP上慌称已送到。
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