洞察喵
补充投诉
02-25 15:36:03
商家拒绝退款 拼多多官方客服还是一样的处理方式
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 11:43:52
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-25 11:43:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-25 11:42:37
2 月 15 日在此店铺下单一件衣服，物流收到货试穿后与图示版型不符，图示是漏脖领款实际穿为无脖领款，店铺客服说是胖瘦问题导致模特瘦所以有脖子，其他店铺不存在这种情况就是店家虚假宣传找瘦人试穿也是无领，投诉给拼多多官方客服官方申请补寄店家给了虚假物流签收人非本人后投诉店铺，官方客服电话介入告知我店家无权补寄？当时是官方给我申请的补寄现在又说不能给补寄，官方存在工作失误要求我退货退款运费平台补贴但不保证退回去的衣服会不会影响二次销售，商家若是因为没有包装影响销售不给退费他们管不了，现在要求全额给我退款衣服自行处理官方客服工作存在问题，如果商家本来就不支持补寄就不应该操作这个解决办法，平台和商家一伙承认补寄为虚假物流信息
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