
已分配商家 阿里客服


我注意到这款产品没有合格证和原包装,这属于三无产品。电商产品注重性价比是没错,但绝不能以牺牲产品的合格资质和包装为代价来销售。每一款产品都应该有正规的出厂原包装和合格证,这是保障消费者权益最基本的要求。 而且,既然你们考虑利润问题,完全可以给出一个合理的价格进行售卖。并没有消费者要求你们一定要把价格定得这么低,低价不应该成为产品缺失基本资质和包装的借口。希望你们能重视这个问题,给消费者一个合理的解释和解决方案。

要求淘宝平台对我购买到三无儿童玩具(喜迪奇玩具旗舰店的儿童伸缩剑)所遭受的损失进行赔偿,包括玩具购买费用59.8以及因市场管理局处罚而产生的1000元损失,共计1059.8元。 希望淘宝平台对喜迪奇玩具旗舰店进行严格审查和监管,防止其继续售卖三无产品,保障其他消费者的权益。 投诉事由: 2024年11月26日,我在淘宝平台的喜迪奇玩具旗舰店购买了儿童伸缩剑(订单编号分别为23836*********66475和23838*********6475),单价为29.9元。然而,在2025年2月24日上午10时,市场管理局在检查时发现该儿童伸缩剑无合格证和外包装,属于三无产品,遂将其没收并销毁,同时对我处以1000元的罚款。 此时该商品已过退货期,我作为消费者在淘宝平台购物,本应获得符合质量要求和具备相关合格证明的商品。但淘宝平台却允许喜迪奇玩具旗舰店售卖这种三无产品,这严重侵犯了我的合法权益,导致我遭受了经济损失。 淘宝平台有责任和义务对平台上的商家及其所售商品进行严格把关,杜绝三无产品的出现。因此,我希望通过黑猫投诉,能够促使淘宝平台正视问题,赔偿我的损失,并加强对商家的监管,避免类似事件再次发生宝作为电商平台,有责任对入驻商家的资质和商品信息进行审核。如果喜迪奇玩具旗舰店在入驻时提供了虚假的资质信息,或者淘宝没有要求其提供生产许可证、产品合格证等相关资质证明,导致三无产品上架销售,那么淘宝存在一定的过错。 - 例如,按照相关规定,玩具属于需要强制认证的产品,平台有义务确保销售此类产品的商家具备相应资质。如果淘宝没有履行这一审核程序,那么即使过了退货期,淘宝也可能需要对消费者的损失承担部分责任。 知道或应当知道商家售卖三无产品却未采取措施 - 如果淘宝在消费者投诉之前,已经收到过关于喜迪奇玩具旗舰店售卖三无产品的投诉或有其他证据表明该商家存在此类问题,但没有及时采取下架商品、处罚商家等措施,那么淘宝对消费者的损失也应承担责任。 - 例如,有其他消费者曾向淘宝反映该旗舰店的同类型玩具无合格证等问题,但淘宝未作处理,这就表明淘宝对该商家的违规行为存在纵容的嫌疑。 二、淘宝可能不需要承担责任的情况 商家入驻时提供了合规资料且平台无过错 -
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。