黑猫消费者服务平台
自动完成
04-04 16:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
02-25 22:40:58
已分配商家 乐逗游戏
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审核通过
02-25 22:40:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-25 21:09:11
2025年2月5日早8点半到9点，我的儿子5岁儿童在机甲战队游戏（公司名称：深圳市创梦天地科技有限公司）中，误充值4笔，订单号为：MQVN43FWN9、MQVN43FW5D、MQVN43DLF8、MQVN43DJT8合计2132元，当日中午发现订单以后，第一时间联系深圳市创梦天地科技有限公司，客服不回复，立刻联系游戏下载平台苹果APP Store，客服进行了退款申请，结果是两次被拒，拒绝原因为游戏公司不同意退款，让联系深圳市创梦天地科技有限公司。2025年2月10日联系到了深圳市创梦天地科技有限公司机甲战队微信客服，并提交了所有退款的相关资料（我的身份证明、孩子的身份证明、孩子的出生证明、孩子独立玩游戏的视频、订单截图等），到目前为止给出的结论是只能退费充值的30%，我不认可退费金额，在发现问题的第一时间，游戏就再没玩过，游戏里面的装备都没有使用，我的诉求是全额退款。
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