机灵喵
补充投诉
02-27 18:37:45
司机致电存在言语诱导取消违规行为，我现在是否可以也认为客服诱导取消投诉行为？
机灵喵
补充投诉
02-27 18:33:54
第一导航是否错了，第二平台凭什么依据什么法律条文进行扣款15元又是以什么标准实时，第三客户是否同意取消是属于误导还是达成一致式，
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：1、问题简述：司机不认可判责
2、处理结果： 2025-02-27 16:24:10外呼司机，司机因【场站单】取消订单司机有责被判责，经核实司乘通话2025-02-24 16:15:14司机表示导航错了，让乘客取消订单，故司机有责。存在司机言语诱导取消违规行为。告知司机正确做法，司机不认可，告知会根据司机师傅您的描述尝试帮您线下辅助申诉，平台会重新复核时效72小时，以最终处理结果为准。司机已知晓。3、用户是否认可：是
4、涉事订单编号：8589UR250*************
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-26 17:12:17
已分配商家 T3出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-26 17:12:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-26 16:38:49
我于2025年2月24日16时23分接平台订单由于系统派单时已经错过去接客户的定位目的地，并且按照平台导航已无法准确带领我到达接客户目的地，多次申诉无果平台依然要做出扣款扣分决定，实属为乱处罚(已经告知客户同意取消订单）
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