机灵喵
补充投诉
03-01 11:07:35
商家已读不回，拒绝赔偿
机灵喵
补充投诉
02-28 21:31:58
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 14:21:57
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 14:21:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 14:08:49
在2025年2月21日在淘宝网的医院正品 科学护肤店买了博乐达水杨酸面膜，收到货发现从外包装到商品包装到质地都是假货，甚至产品没有产品批号，询问商家，商家从小红书不知名用户上找图，说就长这样，版本问题。无奈寻求淘宝客服介入，提交证据后，商家拒绝举证，淘宝客服也一直在包庇商家，拒绝赔偿，提交证据，说证据不足，提交了真假对比并上传了真货的验证码和官网验证码截图，淘宝依旧不解决问题，客服说就算认定为假货，只要商家不给承诺就可以不予赔偿，他们不是执法机构。无视消费者权益，嚣张至极。诉求：按照法律，假一赔三，不满500按500算
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