卖家私自拦截退回，污蔑本人恶意退款
洞察喵
发布于 2025年02月27日 14:24
- 17380401678
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 卖家私自拦截退回商品,客服态度差
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 16元
- 投诉已完成
洞察喵
追评
03-05 12:12:00
没有任何处理
洞察喵
评价
03-05 08:55:36
没道歉，没赔偿，处理满，最后就是不处理，损害买家权益，告诉我处理结果不回复！态度敷衍！
洞察喵
确认完成
03-05 08:55:36
洞察喵
补充投诉
02-27 17:15:56
已反馈多次，没有实质进展，没有反馈对卖家的惩罚措施，没有道歉，没有赔偿，踢皮球
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 14:54:57
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 14:54:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 14:24:10
本人买了2家牛肉筋，店铺名(香遇食客1)包裹先到，本人和泡面一起泡吃了发现疑似牛骨（上面还带点筋），但是错把图片发给了店铺名（蓝色故乡草原情），后续退款的操作店铺是正确的(即香遇食客1，因为上传了凭证)，这个卖家退款了，在后来的解释中也承认可能含有牛骨，本人说如果商品标注可能含有牛骨我就不会退款了，而店铺名（蓝色故乡草原情）商家看物品在途中，却发来吃出牛骨图片，没有和本人沟通直接拦截退回了商品，并后续冷嘲热讽本人在泡面中自己加入的牛骨，后续本人和其解释后，也不道歉，不说话，只觉得本人是恶意退款类型，根据条例，未经本人同意就私自把物品拦截退回是一种违法行为，消费者有权采取多种措施维权，投诉官方，只退款+补偿使用的优惠卷7.5元等值现金（等于没有任何赔偿），客服提了给优惠卷15元被本人拒绝，本人诉求平台惩罚商家和道歉，官方说会以平台名义督促卖家道歉，结果卖家没有任何道歉，拒不悔改，客服工号213态度敷衍，侵害消费者权益，不重视消费者诉求！本人这个号购买许多商品，因异物问题退货的很少，可能不超过3个，拼多多也认为是优质买家，但是卖家的态度实在恶劣，平台因卖家拒不道歉，也不给任何惩罚措施！实在过分！ 因本人非常生气，在货物退回后直接付款，差评，不匿名！发截图！ 本人诉求平台要求卖家向本人道歉和处罚商家，若不道歉，赔偿本人精神损失，名誉损失100元，严惩嘴瓢商家。商家完全可以等本人确认收货，如若觉得本人喜欢恶意陷害卖家，喜欢退款，完全可以向平台举报申诉，而不是不沟通情况下拦截退回，对买家冷嘲热讽，拒不道歉
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