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回力雪地靴质量差不防滑，不可以在雪地行走，淘宝第三方不公道

正义喵发布于 2025年02月27日 18:24

投诉编号 17380410521
投诉对象阿里客服
投诉问题退货不退款,货不对板,客服态度差
投诉要求退货退款
涉诉金额 127元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 02-27 18:41:37

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 02-27 18:41:37

正义喵于黑猫投诉平台发起 02-27 18:24:32

我在淘宝买了一双回力雪地靴，第一次去东北玩，孩子穿上在雪地上面行走就滑倒，摔了三次，屁股软组织受损，手腕骨折了，后面才看了商家家的评价，原来不只是我一个人遇到这个问题，他这个鞋子根本就不防滑的，但他写的是雪地靴，是可以在雪地上面行走的，问题是在雪地上面一走就滑，之后就去了医院，然后申请退货退款，卖家不同意退货退款，淘宝第三方给我开通了退货的通道，我就发了顺丰快递寄过去，但是买家收到快递打开，看到鞋子穿过了就拒绝收货，然后一直都不帮我退款，现在还是未处理的状态，淘宝第三方也不帮我持公道，他只是说如果卖家不退，他们也没有办法，我实在没办法，只有找到黑猫投诉，这个不只是费用的问题，而是公道的问题，这样的不良商家会害很多人，雪地靴在雪地不防滑，这个本身就是质量的问题，这样属于虚假销售，请相关部门能够管一管，谢谢！鞋子退回顺丰快递单号：SF609**********

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