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02-27 19:02:33
已分配商家 京东客服
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 18:55:15
我于2025年2.14日晚在京东商城购买了一款华为pura70pro12GB+512GB，国补及各种优惠后实付5099元，2月15日中午签收，期间正常使用，还配有全包手机壳。 2025年2月24日晚 19:00手机还是正常使用，晚饭后于20:00-21:00之间，拿出手机 发现没有反应（但是还有77的电），面容、指纹、按键包括充电都毫无反应，当即找了京东华为客服，得到的回复就是等待或者拿去线下售后店检修，2月25日（手机还是毫无反应，电量还是77）再次联系京东华为客服，说可以换货，在来来回回不下五次踢皮球之后，终于成功寄出手机。2月27京东华为售后17:50来电说：手机收到了 ，但是没电 充电三分钟之后可以正常使用。 个人反应不接受这个情况，我使用还不到九天就出现这个情况，万一以后使用过程中再遇到这个情况 ，售后没有保障，而且 维修售后都有时效，不想三方扯皮，没有手机影响我正常生活。
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