机灵喵
评价
03-05 18:19:42
机灵喵
确认完成
03-05 18:19:42
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
机灵喵
补充投诉
02-28 15:37:47
这是我那笔订单平台扣的钱，鞋已经退还商家了，已经签收了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-28 14:33:12
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-28 14:33:12
机灵喵
补充投诉
02-28 13:44:07
修改一下时间错了,是2025年1.6号
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-28 13:40:38
我于2024年1月6日在淘宝平台耐克旗舰店购买5双鞋，我都退回去了，商家就给我退了四双鞋的钱，有一笔订单号24323*********96767我填的快递单号987**********，我可能退错订单了里面鞋颜色和订单鞋颜色不对，和其他订单混了，商家拒收鞋也没退给我，我始终没收到退货，平台交易关闭，我找到客服，说有专员跟进核实，说可能和另外一笔混了，让我重新填写，结果这笔订单和鞋是对的，商家又拒绝退款，平台又关闭了，我找到淘宝维权调解，商家就说库房核实，我和客服也沟通了说库房核实拒收的鞋没退回在库房，他们需要核实入库订单，我退回的鞋显示已经签收了，到现在不给退钱，现在我的那笔订单显示交易成功，退款失败，商家客服就说等专员核实跟进处理，都一个半月了，两次售后申请平台因为商家举证就给关闭了，我把所有订单和对应的快递单号都发给平台和商家了，之前商家客服也说我这笔订单没做入库，找不到正确单号，没退款，可是到现在他们亦核实中的理由一直不退款，调解员进行调解也没有结果，我请求平台帮帮我
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
