京东客服协商方案不合理,多次维权无满意回复

- 17380438953
- 京东客服
- 客服态度差,响应时间长,强迫妥协
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 8499元
- 已回复

咱能不能别人机回复?我该说的我都说了,京东你们这边根本就不带联系我的
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已分配商家 京东客服


本人于2024年9月17日于京东平台购买 电脑惠普暗夜精灵10 14代i7 4070 于2024年10月25日发现产品有故障,屏幕卡顿,有故障视频,但当时由于学业紧张,没有时间去维修, 后于2025年2月2日再次发现产品故障,也有故障视频 在2025年2月14日电脑发声屏幕闪烁现象,之前就有过这种现象,只是没有录到视频,这次录到了,在京东申请了售后,售后维修后给我寄回,我于2025年2月23日签收发现京东售后将我的电脑屏幕右下角磕碰损坏,于是我开始维权,在2月23号,2月24号,2月25号我分别发送证据给各个客服,期间京东客服与我协商最终结方案是 1.我去线下维修,我出示维修凭证,他们给我报销,额外补偿我200元,京东客服这200元就包括我的所有路费,我的时间成本,这不是欺负消费者吗? 2.我通过线上维修把电脑寄到京东那边,京东给我维修后返回,并补偿我200元,但是维修周期要一个月,这不是想逼着我选第一个吗?纯纯在这里恶心人 京东截至2月28日仍没有给我一个满意的回复 现提出以下诉求 以下三者都可 1.全额退款(国补之前)或者换货,并赔付我误工费500元(维修交涉时间成本) 2.维修超期属于服务违约,线上寄修差不多一个月的时间严重影响我的使用,也可以线上寄修,要求出示维修报告检测报告并加盖公章,并按照商品原价国补之前折旧费0.1%每天进行赔付,从寄出日开始计算到收货日,外加误工费500元(维修交涉时间成本) 3.线下寄修所花费的材料费和我的交通费给我全额报销,所有花费的费用我,外加误工费500元补偿(维修交涉时间成本)
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