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2025年2月28日，有一个自称平安攸县分公司的员工给我打电话，说调查清楚后回复电话给我，我从下午3:00多等到现在都还没有等到他的回电。现在28号晚上11:05分，目前为止还没接到电话

后续平安保险一直没有跟进，这都差不多一年了，还显示人家住院中，这合理吗？

我于2024年4月发生交通事故，已及时向平安保险公司报案并提交相关事故证明。根据保险合同约定，平安保险应当核定损失后及时赔付，但是截止到2025年2月28日至今未履行义务。第二，由于平安保险公司未支付修车费用，是我交了押金才把车子取出。根据《保险法》第六十五条第二款规定，保险公司在赔偿责任确定后，应根据被保险人请求直接想第三方(4s店)支付赔偿金。若保险公司未履行该义务导致车主被迫支付押金，需承担额外责任； 多次投诉无果，时间已经过了很久很久了，2024年4月分到现在2025年2月28日，还是标准回复，抓紧时间处理…虚与委蛇。直到目前为止都还没有一个方案，只是告诉我与对方当事人没有谈好人伤的支付细节，但是这不影响代为追偿的进行啊。 差不多一年了，代为追偿程序还未启动，不作为企业，这种无视保险法，消费者权益保护法的企业。