酒店客服只传话飞猪平台未解决问题
友爱喵
发布于 2025年02月28日 23:03
- 17380446438
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 速处理,退费,退款,改善服务
- 2592元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-06 11:30:29
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，经核平台已经协助退款，满足了您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-28 23:34:16
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-28 23:34:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-28 23:03:24
本人预定了北京金霖酒店的房间，日期为2025年2月28日到2025年3月5日，一共五晚，2月28日当晚到达北京以后，由于跟家人商量，决定临时改变行程，于2月29日离店，但是跟酒店方沟通后，酒店拒不退款，后又联系飞猪平台客服，客服从始至终只充当一个传话角色，未能帮我解决问题！
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