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小米电吹风三个月不到坏了说进头发人为损坏不给保修

洞察喵发布于 2025年03月01日 11:00

投诉编号 17380453761
投诉对象阿里客服
投诉问题响应时间长,售后垃圾,商品质量问题,商品不保修
投诉要求退货退款,免费维修,换新
涉诉金额 79元
投诉进度投诉已完成

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洞察喵评价 03-04 20:36:54

服务态度
处理速度
满意度

洞察喵确认完成 03-04 20:36:54

消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉

黑猫消费者服务平台商家处理中 03-01 11:01:44

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 03-01 11:01:44

洞察喵于黑猫投诉平台发起 03-01 11:00:45

我于2024年11月16号在淘宝天猫超市下单小米电吹风机，25年2月20多号联系天猫客服吹风机出现故障不能吹热风只能吹冷风之后天猫客服帮我联系小米的售后人员大概在25号左右将吹风机寄到总部维修后面小米的售后给我打电话说我的吹风机里面进头发了不给我保修，让我花60块钱维修，但是我买这个吹风机的时候也才七十多，我不接受这个吹风机，我用了三个月不到就已经坏了，而且还不给我保修，非说是我自己进头发的原因，我不说到底有没有进头发，就算真进了你不能说进了一两根头发，不能说一定是我的头发导致了这个吹风机坏了吧，那你这个吹风机的质量我觉得不适合在市面上售卖。而且我在网上查了太多相关的帖子，只要是小米的吹风机坏了，统一都说是进头发了不给保修，那你这个保修有什么意义呢？你这不是欺骗消费者吗？我之前买过比这更便宜的吹风机也没有出现过三个月不到他就坏了情况。我现在诉求就是要么你免费给我维修，要不然你把钱全部退我或者换新。不然我会一直各平台投诉

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