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投诉苹果公司，自身安全漏洞，致使其用户绑定他人银行卡，致使损失3240元

正义喵发布于 2025年03月01日 18:38

投诉编号 17380464367
投诉对象 Apple支持
产品类型应用商店
应用名称三国：谋定天下手游
投诉问题申请退款遭拒,退款/退货拒收
投诉要求退货退款
涉诉金额 3240元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-01 19:29:52

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台审核通过 03-01 19:29:52

正义喵于黑猫投诉平台发起 03-01 18:38:20

2月27日，晚8点、十点突然收到来自中国银联的验证码（大概内容是支付的验证码），当时没在意，随后晚十点30分左右，我的银行卡突然转出多笔大额消费，每笔均为648元，总计3240元，中国银行消费编号为：Apple.com/bill MNDBNV6VM3a0；Apple.com/bill MNDBNV6V91a0；Apple.com/bill MNDBNV6TMSa0；Apple.com/bill MNDBNV6TG1a0；Apple.com/bill MNDBNV6T52a0；经询问苹果客服（400*******），得知是其苹果用户恶意绑定了我的银行卡，但两次申请退款，均被拒。但问题在于：我并没有苹果账号、苹果设备，根本不可能在苹果商店里消费这笔钱，而且苹果自身安全就有漏洞，怎么能任由其用户绑定我的银行卡。请求苹果退回盗刷的3240元。跟苹果沟通的案例号为：102********* 请求苹果退回3240元。

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