商品质量问题却让买家付运费，太不合理
洞察喵
发布于 2025年03月02日 12:00
- 17380483014
- 抖音
- 抖音商城
- 质量问题不赔偿运费,鞋跟不稳,尺码不符
- 赔偿运费
- 38.8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-12 10:20:41
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查平台致电与您联系（已提供方案：尝试申请9优惠券到账），感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 14:55:01
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 14:55:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 12:00:29
于2025.2.26日在该店铺下单鞋子，3月1日签收发现尺码偏小且鞋跟不稳等问题申请退货退款，但支付运费后联系客服赔付运费却被拒绝，商品存在质量问题应由商家承担运费，但是质量问题却说是买家问题拒绝支付运费，这种平台还是第一次见，希望黑猫平台能够介入，公正处理
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