友爱喵
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03-02 15:18:43
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 14:58:18
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 14:58:18
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 13:31:21
我在2024年2月10日在拼多多平台买了一卷5294胶卷，买回来后看到更便宜的商品，所以不想要了在同年2月23日申请退货退款。 商家签收我的商品后在2月27日拒绝我的退款，说我退回的商品与他们寄出的商品不符，并拍摄了他们的开箱视频。但我看商家的开箱视频后发现商家开箱后胶卷放在透明塑料袋外面。我也录了装货和发货视频（已上传作为证据），我发货时胶卷明显放在塑料袋里面，与商家的开箱视频不符。但是商家死活不承认自己收到的退货商品就是原来发货寄给我的商品，一直说什么乳号剂不对。但实则我退回的就是商家发货的，我有完整开箱和打包视频为证，我认为商家先前已经打开过快递包装，伪造了假冒的开箱视频 然后我向拼多多平台申请客服介入提出退款的请求，因为我已经将退货的商品退还给商家，现在我既没有拿到钱商品也在商家那边，不能让钱和东西都在商家那边。但拼多多平台客服在3月1日拒绝我的退款申请，我打电话给拼多多平台拼多多依然拒绝我的仅退款申请 请协助我退款成功，或帮助我让拼多多返还我退货的商品
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