大鲸洗承诺难兑现，多次协商无果，客服电话无人接
友爱喵
发布于 2025年03月02日 14:04
- 17380486456
- 大鲸洗 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服,三包问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 0元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
04-14 12:14:02
大鲸洗至今没有回复我，望有关部门督促一下，谢谢！
友爱喵
补充投诉
03-27 11:04:45
3月11号至今。没有得到大鲸洗的任何回复
友爱喵
补充投诉
03-15 18:25:07
客服分别于3月4号，11号给我打电话，说讲我的诉求通知上级领导，请我等候回复，至今未果
友爱喵
补充投诉
03-06 18:42:58
至今未能解决，我拒绝接受反洗，要求他们双倍赔偿
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 14:22:42
已分配商家 大鲸洗
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 14:22:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 14:04:04
我于2月15号下单清洗两双鞋两件衣服，洗回来之后，发现其中一双鞋子跟没洗一样，送去什么样回来还什么样。另外一双鞋子和风衣，也洗的不干净。于21号电话联系客服，要求返洗。被告知返洗要一个月。我对此又质疑。客服说请示领导再回复我。一个小时之后又有一个客服跟我联系未能解决。再过一个小时组长跟我联系，说保证七天之内给我洗干净并送回，并答应于当天下午来取衣服。协商的是三件返洗。下午快递员上门取件，说是取两件。我当时就给客服打电话，客服说组长下班了，让快递员先回去，明天再说。22号我有联系客服，客服打了三次电话跟我确认了取件时间，并且说是备注了七天之内洗完。我们约定的是23号下午取件，我当天为了这个事把其他事情都推了，结果快递员上门还说是取两件。我24号再次给客服打电话，要求负责人给我回电话。然后他们的眼睛主管跟我联系，说是要核查一下此时事，稍后就给我回电。然后就再没给我回电话。我后来接连三天反复给他们打电话，都没人接，电话转成了小秘书留言，我也留言了，但至今没有人跟我联系解决这事
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