黑猫消费者服务平台
自动完成
03-11 14:22:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，告知支持仅退款+尝试申请20元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 22:22:50
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 22:22:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 22:05:26
详情 被投诉信息 企业名称 上海格物致品网络科技有限公司 住所 上海市杨浦区民府路678号T1号楼7层（实际楼层6层）708室 投诉详情信息 销售方式 网购 电商平台 字节跳动 投诉对象 投诉电商平台 订单号 69390*********63758 商品/服务类别 面包 品牌 宏途麦卢卡 商品/服务名称 宏途 麦卢卡蜂蜜坚果棒面包 争议发生时间 2025-02-04 消费金额 0.00 元 投诉问题类型 食品安全 是否同意公示对该企业的投诉 是 投诉内容 2025年2月4日收到商品已过期四天，商品贮存条件常温日期12天，冷藏为21天，商品2025年1月22日生产，25日发货，商家没有用冰袋提高面包保质期，没有使用配送时间短的物流公司，网购的一箱面包到站点时，2月1号食用时效还剩一天已临近保质期，到驿站正常上班，面包能签收拿到时已过期四天，商家平台不愿意处理，不愿意赔偿损失，不承担任何责任，没有保证到消费者能在正常保质期中食用商品，不顾消费者死活，让消费者为商家的错误而买单，这并不公平，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者提供的商品存在欺诈行为，那么消费者有权要求增加赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。当面包虽未过期但已临近过期，且商家未明确告知或采取相应措施，导致消费者误认为其仍具有正常保质期而购买，可能构成欺诈行为。
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