显著位置没有明确标注“颜色随机”,影响消费体验

- 17380511546
- 京东客服
- 平台不能保证消费者权益,侵犯消费知情权
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 0元
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已分配商家 京东客服


年前买的汽车应急启动电源,拍的时候是黑色的,商品主页没有明显随机发货的字眼,收到货是红色的巨难看,心理特不舒服,当时也忙以为自己弄错了就是红的也没管,年后翻订单的时候发现商品描述主页包括选规格型号时都是黑色的,没一个红色字眼,找客服换货要自己出运费,说是商品描述有颜色随机,可那个很隐秘,一般谁会翻那个图集去看,感觉自己受骗了,消费体验极差。现在投诉商家第一涉嫌消费欺诈,展示的是热销颜色,最后发滞销颜色 。第二侵犯我的消费知情权。诉求不换货了,要求对我个人进行补偿,规范商家产品宣传
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