用户门锁安装于2021-09-01，已过保，用户表示保内多次出现这个问题但没有进线报修过，因无法核实记录，我司给到用户优惠维修方案锁体5折，也就是145元，需要官方师傅上门160元，如觉得官方师傅价格过高也建议其联系其他性价比高的师傅上门维修，方案给用户保留一周，建议用户考虑

补充下小红书和抖音的产品反馈，本人认为是产品质量问题，要求免费维修，并延保。

您好，很抱歉给您带来不好的体验，已为您介入专线客服，请保持手机畅通

奔着大品牌来，结果锁芯不弹舌，导致无法开关门。门经常四五次打不开，四五次关不上。入购价1600+，现价500，回馈客服要我160上门维修，其他零件另付，无法接受。小红书，抖音一堆客诉。