黑猫消费者服务平台
自动完成
04-04 10:02:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-04 10:02:16
已分配商家 天猫超市官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-04 10:02:16
勇敢喵
参与集体投诉
03-04 09:52:19
去年在天猫超市平台购买的三四件商品，因为有返猫超卡的原因，个人对比过多家价格在天猫超市较为合适与优惠，因此下单购买。因为2024年一年时间，过期的猫超的都是平台默认可补卡，没有过期这一说法。但是在2025年之后突然以2023年的规则为准不然补，并且不再提供补猫超卡的入口。天猫超市对于猫超卡使用规则的修改，猫超平台事先没有任何通知，天猫超市随意修改规则，侵吞消费者私有财产，要求补回所有过期的猫超或者退钱
勇敢喵
发起集体投诉
01-25 09:57:47
2025年1月25日发现猫超卡补卡入口消失，所有过期的猫超卡均无法补回，对于规则的修改，猫超平台事先没有任何通知，而整个1月截至1月24日都可以补卡，1月初客服还主动提供补卡入口。投诉天猫超市随意修改规则，侵吞消费者私有财产，要求补回所有过期的猫超卡。
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