滴滴平台霸王条款，客服工作态度令人担忧
正义喵
发布于 2025年03月04日 12:15
- 17380545279
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 售后服务欠缺,霸王条款
- 改善服务,解释道歉,赔偿
- 2元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-05 17:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
针对您反馈的判责申诉问题，目前客服专员已致电与您沟通。经核实，该订单已申诉成功，请您关注账户变化情况。同时若核实客服人员存在服务问题，会对该客服进行处罚并加强相关培训。如您后续有任何问题，也可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-04 13:31:54
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-04 13:31:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-04 12:15:56
3月3号，晚上接了一单，到达目的地后等了三分钟了，乘客还没来，而且停车位置在红绿灯下，显示乘客迟到后我就取消了，结果还判定我有责任，（滴滴规则乘客迟到不会判断有责任），我还特意截图，我几公里开过去接人，没接到人不说还没有空驶补偿，现在滴滴是有钱就乱搞了吗，迟早有一天垮掉 重点说一下这个客服，人工服务跟人机一样，问他什么就跟个电脑一样叭叭叭，看着就恶心，工号133***，，还骗我说什么经理回复我，不知道从那里复制的话术。
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