洞察喵
评价
03-19 10:47:43
3.15期间，去酒店现场与酒店沟通后，携程退费。
洞察喵
确认完成
03-19 10:47:43
尊敬的携程客人您好：我们非常重视您反馈的相关事宜，关于您反馈的问题已与您电话沟通及处理，感谢您的反馈，谢谢。
洞察喵
补充投诉
03-12 13:38:36
已隐藏内容
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实回复您，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-04 13:30:42
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-04 13:30:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-04 12:52:13
我（任晨松）于2025年3月2日入住迪士尼酒店，由于受天气影响，没有玩成大部分项目，并于2025年3月3日又订了迪士尼酒店，期间将入住人员名字写错（身份证名字原美凤，日常称呼原雅文），导致无法正常入住，我方提出修改名字，与携程沟通始终无法解决，称酒店不同意。后与酒店沟通，告知新下订单，然后退订即可，与携程联系，其称可以，再新下订单时，误将入住日期写错，在不到1分钟内，发现错误，分别与酒店以及携程协商退订或者修改订单，酒店告知与携程协商，携程要求重新下订单，错误日期订单与上一名字订单一起处理，我按照要求，携程操作下单，我付款，并于当天入住，我方并非恶意退单，也未造成酒店损失，现诉求全部退费，现携程称等酒店答复，答复日期30-60天，我认为携程故意推诿。264***
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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