非法分子利用支付宝免密支付的漏洞，以秒速多次扣本人的花呗账户，支付宝客服回复不属于平台问题 仍然拒绝承担相关责任和赔偿，在账户有安全保障险的情况下，也拒绝启动保障险的赔付流程。对此希望相关部门可以协助推进解决，谢谢

亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题我们已经关注，我们会持续优化用户体验，感谢您对支付宝的支持与理解。

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3月4日下午13点27分左右，基于对支付宝安全体系的信任，我开通了支付宝免密支付功能。然而，令人震惊的是，开通后不到一分钟，哔哩哔哩在未获得我任何授权与确认的情况下，恶意利用该免密支付通道，连续从我支付宝账户发起近20次扣款操作，致使我遭受了近千元的经济损失。在整个扣款过程中，我既没有在哔哩哔哩平台进行任何消费行为，也未收到任何形式的消费提示或确认信息，这些扣款完全是在我毫不知情的状况下发生的。支付宝对此类交易没有任何风险管控，导致免密支付无端被利用。 事件发生后，我立即拨打了支付宝客服电话，心急如焚地向客服人员说明了情况，恳请他们立即采取紧急措施介入处理，迅速撤回这些未经授权的付款，避免资金的进一步损失。但支付宝方面仅告知我需要进行判定，让我等待未来几天的联系与处理结果，并未给出任何当下就能实施的有效解决办法。如此拖延处理，极有可能给对方足够的时间转移资金，让我的损失难以挽回。 我作为支付宝的长期用户，出于信任才开通免密支付，如今却遭遇这样的权益侵害，而平台在面对问题时一味拖延、推诿，实在让我感到愤怒与失望。我强烈希望能尽快得到一个合理、有效的解决方案，挽回我的经济损失，保障我的合法权益 。