2023年买的防脱洗发水没效果,商家推诿,求赔偿与整改

- 17380582707
- 阿里客服
- 虚假宣传防脱生发效果,产品参数于页面不符,要求赔偿严惩欺诈行为
- 赔偿,作出处罚,退一赔三,下架产品
- 350元
- 投诉已完成


消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉

售卖特殊化妆品没有营业执照

已分配商家 阿里客服


本人于日期,2023年3月17日在淘宝的草本 同丨仁丨堂直销店购买了南京同仁堂防脱洗发水,付款金额350元。购买时标明使用完三瓶后对防雄脱有效果,在购买时表面我再三询问产品能不能预防脱发和增发效果,商家和我说可以,和我说没有效果全额退款,现在是2025年,我用完了购买的全部洗发水,发现对雄脱没有一点效果,仍然发际线后移,商家说同意全额退款,但是我花了两年时间去使用,我购买的时候说是可以防脱生发的,目前的问题是我认为商家没有得到应有的惩罚,并且我损失了我在这两年内去使用真正有效的产品,希望可以获得更多的赔偿,对商家进行严厉处罚,禁止他继续以防雄脱,遗传性脱发等进行宣传,我刚刚检查后发现,在产品参数页面不是我买到的产品,但是在标题图片都是我的产品,对于他和我说商品可以防雄脱和遗传性脱发,在我用完两瓶后,我去问商家为什么这个没有用,商家和我说要全部使用完才有效果,我用完没有效果,并且阻止了我去使用真正有效果的产品已经我从去年到现在没有使用真正好产品的机会成本损失并提供以下证据:如商品对比图、官网截图等。当日联系商家反馈,但对方未回应/推诿责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求商家退一赔三,退还金额350元并赔偿金额1050元。误工费精神损失费500元,对产品进行整改
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